El correo electrónico es todavía una de las grandes herramientas de comunicación entre personas, empresas y otros agentes. A pesar del aumento de la presencia de otros sistemas de mensajería instantánea -sobre todo Whatsapp-, el e-mail sigue siendo una poderosa herramienta de comunicación, útil para relacionar tus equipos de empresa, hablar con tus clientes y proveedores o ser un soporte eficaz para tus políticas de marketing.
El correo electrónico. Definición
El diccionario lo define como un sistema de transmisión de mensajes por computadora u otro dispositivo electrónico a través de redes informáticas.
Como suele ocurrir, esta definición se queda corta, porque descuida los aspectos prácticos de su uso. Aspectos como la inmediatez, facilidad relacional o facilidad de uso no aparecen, y en cambio son elementos fundamentales a la hora de explicar su éxito. Eche un vistazo a estos datos de uso publicados este 2024, obtenidos en una encuesta de la empresa Zero Bounce:
- El 56% de los encuestados afirmó tener al menos tres direcciones de correo electrónico.
- El 88% aseguró que utiliza el correo electrónico todos los días.
- El 39% revisa la casilla de entrada de tres a cinco veces al día.
- El 36% de los participantes de la encuesta declaró dedicar menos de una hora al día al correo electrónico. Sin embargo, el 21% dedica entre dos y cinco horas de su día a su casilla de entrada.
- El 80% de las personas revisa su correo electrónico debido a que recibe mensajes de trabajo críticos.
- El 40% de los encuestados revisa el correo electrónico en busca de descuentos de marcas.
- El 47% de las personas aseguró que el principal motivo por el que abre todos los correos electrónicos de una marca es que la marca siempre le envía mensajes de su interés.
- El 66% de los encuestados prefieren correos electrónicos más breves, mientras que sólo el 6% afirma disfrutar de correos electrónicos de mayor extensión. Sin embargo, nuestras estadísticas de correo electrónico exhiben que, para el 28% de las personas, la extensión del correo electrónico es irrelevante si el contenido es personalizado.
- El 78% de los particiEl 56% de los encuestados afirmó tener al menos tres direcciones de correo electrónico.
- El 88% aseguró que utiliza el correo electrónico todos los días.
- El 39% revisa la casilla de entrada de tres a cinco veces al día.
- El 36% de los participantes de la encuesta declaró dedicar menos de una hora al día al correo electrónico. Sin embargo, el 21% dedica entre dos y cinco horas de su día a su casilla de entrada.
- El 80% de las personas revisa su correo electrónico debido a que recibe mensajes de trabajo críticos.
- El 40% de los encuestados revisa el correo electrónico en busca de descuentos de marcas.
- El 47% de las personas aseguró que el principal motivo por el que abre todos los correos electrónicos de una marca es que la marca siempre le envía mensajes de su interés.
- El 66% de los encuestados prefieren correos electrónicos más breves, mientras que sólo el 6% afirma disfrutar de correos electrónicos de mayor extensión. Sin embargo, nuestras estadísticas de correo electrónico exhiben que, para el 28% de las personas, la extensión del correo electrónico es irrelevante si el contenido es personalizado.
- El 78% de los participantes afirmó que marca un correo electrónico como spam si el correo electrónico «parece spam». Además, el 54% declaró que denuncia un mensaje como spam si el remitente no le solicitó permiso para enviarle correo electrónico, mientras que el 49% enviará una queja por spam si el correo electrónico no incluye una forma de dar de baja la suscripción.
- Para el 44% de las personas, el principal motivo por el que da de baja la suscripción de una lista de correo electrónico es recibir correos electrónicos de este remitente con demasiada frecuencia.
- La mayor parte de nuestros encuestados (el 75%) revisa su carpeta de spam, pero el 27% sólo la revisa algunas veces al año. Asimismo, el 15% declaró nunca haber revisado su carpeta de spam.
- El 25% nunca revisa la pestaña de promociones.
- El 61% de las personas revisa su correo electrónico, principalmente, en dispositivos móviles.
- El 61% de los encuestados sostiene que el correo electrónico constituye el canal preferido para las comunicaciones laborales.pantes afirmó que marca un correo electrónico como spam si el correo electrónico «parece spam». Además, el 54% declaró que denuncia un mensaje como spam si el remitente no le solicitó permiso para enviarle correo electrónico, mientras que el 49% enviará una queja por spam si el correo electrónico no incluye una forma de dar de baja la suscripción.
- Para el 44% de las personas, el principal motivo por el que da de baja la suscripción de una lista de correo electrónico es recibir correos electrónicos de este remitente con demasiada frecuencia.
- La mayor parte de nuestros encuestados (el 75%) revisa su carpeta de spam, pero el 27% sólo la revisa algunas veces al año. Asimismo, el 15% declaró nunca haber revisado su carpeta de spam.
- El 25% nunca revisa la pestaña de promociones.
- El 61% de las personas revisa su correo electrónico, principalmente, en dispositivos móviles.
- El 61% de los encuestados sostiene que el correo electrónico constituye el canal preferido para las comunicaciones laborales.
Ventajas de tener un correo electrónico corporativo
Un vistazo a estos resultados nos advierten que, lejos de estar en crisis, el correo electrónico sigue siendo un instrumento fundamental en la política de comunicación y producción de las empresas, Veamos algunas de sus ventajas más evidentes:
- Es un indicio poderoso de profesionalidad. Disponer de un correo electrónico con dominio propio es importante desde el punto de vista comunicativo, ya que las cuentas de correo empresarial tienen una gran influencia inconsciente.
- Permite tener varias cuentas asociadas a tu dominio de empresa. Las personas y tus equipos podrán disponer de cuentas asociadas al dominio de tu empresa, que pueden centralizarse en tus servidores. Este elemento hace que las informaciones transmitidas por este sistema estén agrupadas. Esto facilita tanto su archivo como su consulta y uso.
- Multiplica la accesibilidad. Te permite configurarlo desde tus propios equipos y manejarlo a la vez en varios dispositivos a la vez, tales como teléfonos, tabletas, portátiles u ordenadores de mesa.
- Mejora la coordinación y aprovechamiento de los recursos. Incluye la integración de herramientas profesionales en tus cuentas. Con estas herramientas añadidas, aspectos como la gestión de formularios, calendarios, mails devueltos, spam, y estadísticas asociadas a su uso son fácilmente controlables de una forma global.
- Tiene sistemas de protección y seguridad homogéneos y homologados. La incorporación de filtros avanzados anti-spam combate las infecciones por virus y ataques informáticos. Dada la efervescencia actual de hackers y otras formas de participar en el tráfico de información aconsejan tener muy en cuenta estos aspectos, tal y como explicamos en las entradas Instalar un antivirus y Las auditorías de seguridad informática, en este mismo blog.
- Posibilidad de que tu empresa tenga un control total de las copias de seguridad y contenidos. Disponer de copias de seguridad de los mails recibidos y emitidos es sumamente importante. La opción más eficaz para ello es disponer en tus propios servidores o servidores alquilados a efectos de toda la información de las comunicaciones de tu empresa.
Cómo tener una cuenta de correo electrónico para tu empresa
Hoy en día son diversos los sistemas que permiten tener cuentas de correo electrónico gratuitas, tanto a nivel empresarial como doméstico. Como puede ver en el cuadro adjunto, en 2012 había 35 millones de usuarios activos de Gmail. En 2020 había casi 2000 millones. Esto nos habla de cómo se ha incrementado su uso.
De todas formas, es conveniente disponer de dominio propio para tus cuentas profesionales por las ventajas asociadas, mencionadas en el apartado anterior de esta entrada. Si bien es verdad que muchos servicios gratuitos disponen de la posibilidad de integrar dominios de empresa en sus propios sistemas, el hecho de que el archivo de los correos se realice en servidores de la nube, ajenos a tus propios servidores web o de otro tipos, aconsejan que el almacenamiento y las consultas en el archivo se puedan hacer desde servidores que puedas controlar tú mismo. Por eso contratar un servidor que te permita hospedar tus webs y tu correo -como los que te podemos ofrecer en Internovatec– es la solución óptima, porque te permite una mayor autonomía y control sobre lo que, en definitiva, son las tripas de tu empresa.
