Diseñar una web puede parecer un trabajo sencillo. De hecho, cuando abrimos el ordenador nos asaltan anuncios que nos hablan de tener una web en cuestión de minutos, con herramientas informáticas que pueden sustituir con eficacia las tareas que, de hecho, deberían seguir siendo competencia del cerebro. Johan Cruyff dijo que el fútbol es un juego que se practica con la cabeza y en el que se utilizan los pies. Del mismo modo, para diseñar una web las herramientas informáticas deberían ser eso: herramientas!. La mitad del trabajo de la construcción de una web se debe hacer antes de encender la máquina. Se ha dicho que si encierras un chimpancé en una habitación con una máquina de escribir, sólo es cuestión de tiempo que escriba el Quijote. Pero todos sabemos que eso no es verdad. Pensar sigue siendo un trabajo importante!
Hoy hablamos de...
Diseñar una web: las fases imprescindibles
Tener una web puede ser una cuestión de ilusión. Las grandes empresas pueden considerar, y de hecho lo hacen, que la primera condición de una web es que sea eficaz. Por ello movilizan la cantidad de recursos precisos para hacer la web que necesitan. Y la necesitan porque, para ellas, tener una web es cuestión de eficacia. Es un recurso con que cuentan para poder alcanzar los objetivos que tienen definidos en sus planes estratégicos.
Las pequeñas y medianas empresas, los profesionales, las personas que quieren posicionar una marca personal deberían incorporar algo de esa prioridad- No se trata de dejar de hacer las cosas con ilusión, sino de incorporar criterios de eficacia en su trabajo cotidiano. Es decir: se trata de saber dónde se quiere ir e ir. Así de sencillo.
Sólo cuando tengamos esto claro deberíamos encender el ordenador o coger el lápiz y empezar a definir cómo será nuestra web. Y después sí que podremos hacerlo con nuestros propios conocimientos, con las herramientas que el mundo informático pone a nuestro alcance o con los profesionales que elijamos. Escoger una forma u otra sólo depende del presupuesto que tengamos y de la ambición de los planteamientos que nos hayamos hecho cuando la hemos planificado.
La planificación web
Obviamente, si tiene dinero puede contratar un profesional que le sustituya en su trabajo de pensar que espere de su web. O la puede encargar a su responsable de informática o de marketing. Si son unos técnicos como es debido, os convencerán, ante todo, que el trabajo de saber qué desea es vuestra y suficiente, y que ellos sólo pueden ayudarle a poner orden en sus ideas y escribirlas de forma que acaben siendo realizables. A Internovatec, diseñar una web empieza así: os ayudamos a escribir lo que ya tenéis en la cabeza, y luego empezamos el trabajo del diseño propiamente dicho.
Las tres patas del diseño web
Una web es un instrumento de propaganda. Siempre se había dicho así, y se ha intentado suavizar la expresión buscando sinónimos menos agresivos, como publicidad o marketing. Pero nunca dejará de ser un instrumento que quiere que el público sepa de nosotros: de quiénes somos, cómo somos, qué hacemos, y en qué podemos ayudar a la gente que necesita de nuestros servicios o debe consumir nuestros productos.
Por eso la web debe tener un diseño y una tecnología alineados con unos objetivos de marketing definidos y alcanzables. Estas son las tres patas de cualquier diseño web: los aspectos gráficos, la implementación tecnológica y los objetivos de marketing. Idealmente, deberá contar con un diseñador gráfico, un programador web y un conocedor de vuestro mercado. O adquirir los conocimientos necesarios para poderlos sustituir, lo que no siempre es posible.
SEO y analítica
El SEO se ha convertido en un objetivo, y está, a nuestro entender, sobrevalorado. Dejadnos explicar esta afirmación, que no quiere ser polémica.
Google aporta una proporción fundamental de las visitas que cualquier web recibe en el ejercicio de su trabajo. Pero hay otras fuentes de adquisición de tráfico: Las visitas directas, la tarea que hacen vuestros boletines electrónicos, el trabajo comercial, los comentarios de vuestros clientes… todo se conjuga para hacer que una web sea más o menos visitada. Y en Internovatec pensamos que no es bueno que el 80% de sus visitas provengan de Google. Sencillamente, porque dependiendo de una sola fuente de tráfico, si, por cualquier motivo hay un accidente en la relación que se tenga con esta fuente, la eficacia de la web se ve comprometida. Cuando en Internovatec hablamos de SEO hablamos de Google, sí, pero también de otras posibilidades de fuentes de tráfico.
Y esta es la última trabajo que incorporamos a nuestra concepción de diseño web: analizar los resultados y las fuentes del tráfico es imprescindible. Si no analizáis los datos no tenéis ni idea de si vuestra web está cumpliendo con eficacia los objetivos que le habéis previsto.
Y, por encima de todo, no perdáis nunca la ilusión! En vuestro caso, es la condición previa para la eficacia.
PS. ¿Que debe tener un plan de marketing web?
Aquí podéis acceder a una página del Canal Empresa de la Generalitat de Catalunya, que justifica porqué es necesario disponer de un Plan de marketing web y cómo debe ser.
